WICHTIGE INFORMATIONEN
Wir haben versucht, die meistgestellten Fragen unten anzusprechen, die gesamten Details unserer Buchungsbedingungen kӧnnen aber im Bereich „Geschӓftsbedingungen“ eingesehen werden.
Ihre Buchung der Unterkunft beinhaltet
• Unterkunft wie angegeben
• Alle Bettbezüge und Handtücher (jedoch keine Strandtücher)
• Den wӧchentlichen Wechsel von Bettwӓsche und Handtüchern
• Angemessenen Verbrauch von Gas, Wasser und Strom
Kostenrechnung Ihrer Buchung
• Die Preise auf den jeweiligen Seiten der Villas verstehen sich „pro Tag“. Für den Wochenpreis multiplizieren Sie bitte den Tagespreis einfach mit 7 und addieren eventuelle Extraleistungen. Bei einer Aufenthaltsdauer von über einer Woche multiplizieren sie den Tagespreis einfach mit der Anzahl der Tage. Auf Anfrage erhalten sie für Aufenthalte unter 4 Tagen ein individuelles Angebot, welches einen Aufschlag beinhaltet.
• Alle Buchungen werden in EURO bestӓtigt.
• Die Zahlung eines Deposits in Hӧhe von 30% garantiert Ihre Buchung , die Restsumme wird 30 Tage vor Urlaubsantritt fӓllig.
Vermietung der Villa
• Die Vermietung der Villa beginnt um 14.00 Uhr am Anreisetag und endet um 10.00 Uhr am Abreisetag. Auch wenn wir oftmals versuchen, flexibel zu sein, so ist dies meistens nicht mӧglich. Darum empfehlen wir Ihnen, die Flüge mit diesen Zeiten abzugleichen. Alle vorzeitigen Anreisen oder spӓteren Abreisen müssen mit der Agentur abgesprochen und vorbereitet werden.
Einschraenkungen bei Gruppen
• Viele Villenbesitzer erlauben keine großen gleichgeschlechtlichen Gruppen oder Gruppen ausschließlich aus jungen Erwachsenen unter 25 Jahren bestehend. Bitte sprechen Sie daher ihre Gruppe mit einem unserer Mitarbeiter ab, bevor Sie buchen. Ist diese Art von Gruppe akzeptabel, so wird dies ausdrücklich in der Buchungsbestӓtigung vermerkt, damit bei Anreise keine Probleme entstehen.
Kapazitӓt der Villa und Unterbringung von zusӓtzlichen Personen
• Die maximale Belegung muss genau nach der in der Beschreibung jeder Villa angegebenen Zahl eingehalten werden. Einige Objekte bieten die Mӧglichkeit, eine weitere Person unterzubringen und es kann, nach Absprache mit dem Besitzer, ein zusӓtzliches Klappbett oder ӓhnliches angeboten werden.
Sonderausstattung
• In einigen Objekten bieten wir Ihnen ein Willkommenspaket mit leichten Snacks und Erfrischungen bei Anreise an.
• Babybett (ohne Bettwӓsche): Angebot nach Mӧglichkeit und Absprache
• Hochstühle: Angebot nach Mӧglichkeit und Absprache
Instandhaltung Ihrer Villa
• Zwecks Instandhaltung muss der Besitzer/Vermieter der Villa auch wӓhrend der Saison eine regelmӓßige Wartung der Poolanlage gewӓhrleisten, den Garten pflegen und kleinere Reparaturen durchführen. Wir wӓren Ihnen dankbar, wenn sie insofern kooperieren, dass Sie Arbeitskrӓften auch wӓhrend Ihres Aufenthalts angemessenen Zugang zu den Anlagen gewӓhren.
• Die ӧrtlichen Dienste sind anfӓllig und gelegentliche Strom- oder Wasserausfӓlle sind nicht unüblich, besonders wӓhrend der Sommerhochsaison.
Kontakt vor Ort
• Serenada bietet flexiblen Urlaub für die unabhӓngigen Reisenden und in der Regel erwarten unsere Gӓste keinen stӓndigen Besuchsdienst. Alle Regionen haben einen Kontaktpunkt der bei allen Angelegenheiten und Problemen, die die Unterkunft betreffen und auftreten kӧnnen, zur Seite steht. Falls diese nicht gelӧst werden kӧnnen, müssen sie sofort dem Reisebüro gemeldet werden. Es ist zwingend erforderlich, dass jegliche Beschwerden direkt vor Ort gemeldet werden. Ist dies nicht geschehen, so kӧnnen nach Abreise keine Ersatzansprüche geltend gemacht werden.
Stornierungen
• Stornierungen von Seiten des Reisenden – Dies betrifft nur die Unterkunft, da alle anderen Leistungen Teil der Buchungsbedingungen des jeweiligen Dienstleisters sind, z.B. Flüge, Autovermietung etc. Alle Stornierungen der Unterkunft müssen schriftlich und mit Zustellungsbescheinigung erfolgen.
• Aenderungen von unserer Seite – Im unwahrscheinlichen Falle, dass wir Ihre Buchung aus Gründen, die außerhalb unseres Einflußbereiches liegen, ӓndern müssen, behalten wir uns das Recht vor, dementsprechend zu agieren. Wir werden uns sofort darum bemühen, das Probem zu lӧsen, indem wir Ihnen eine Ersatzunterkunft anbieten, kӧnnen aber nicht dafür garantieren. Serenada übernimmt keine Haftung für jegliche weiteren Leistungen, einschließlich Reisekosten etc.
Villabeschreibungen
Wir sind um eine verstӓndliche und informative Beschreibung der Villen bemüht. Um Klarheit zu schaffen:
• Alle Villen sind ausgestattet mit Kühlschrank und Kochgelegenheit.
• Badezimmer: es wird der Begriff „Badezimmer“ verwendet, egal ob Badewanne oder Dusche.
• Für alle Details, die Ihnen von der Beschreibung her nicht klar sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Haustiere
• Haustiere jeglicher Art sind in unseren Villen nicht erlaubt, es sei denn, es ist in der Beschreibung anders vermerkt. Auch wenn Haustiere erlaubt sind, bitten wir Sie, uns vorher zu informieren.
Sollten Sie besondere Ansprüche haben, so besprechen Sie diese bitte mit unserem Verkaufsteam vor Buchung der Reise.